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Declaración ante el COVID-19

Queremos poner a nuestros clientes al día sobre cómo estamos manejando la situación con respecto al COVID-19, y los pasos que estamos tomando para asegurar la seguridad de nuestros empleados.

Sabemos que nuestros clientes estarán muy preocupados por el COVID-19 y cómo éste puede afectar los periodos de entrega de los pedidos realizados a través de nuestra página web. Mientras que nuestras páginas web siguen plenamente operativas, dependemos de nuestras empresas de transportes para poder garantizar que los pedidos sean entregados lo antes posible, sin embargo, es posible que pueda haber algunos casos en los que haya retrasos en la entrega.  En tales casos, intentaremos contactar con los clientes siempre que nos sea posible.

En estos momentos, las entregas podrían tener retrasos de unas 24 horas.  Las siguientes zonas están experimentando mayores retrasos y puede que no acepten la entrega de palets (por ejemplo, radiadores grandes, bañeras y duchas) debido a restricciones locales:

  • 08700-08709 Igualada
  • 08711 Òdena
  • 08788 Vilanova del Camí
  • 08710 Santa Margarida de Montbui

Nos pondremos en contacto con nuestros clientes para verificar que sus datos (telefónicos y de correo electrónico) sean correctos, de modo que las empresas de transporte puedan contactarles directamente para acordar la fecha de entrega o para informarles directamente en caso de retraso. Es importante que nuestros clientes reciban sus pedidos en el día programado, ya que debido a la situación actual, en la mayoría de los casos no será posible organizar un segundo intento de entrega

Debido a que centro de atención al cliente está muy ocupado en estos momentos, se recomienda que envíe su consulta por correo electrónico, y resolveremos su consulta lo antes posible. Puede enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección: infoes@hudsonreed.com

Hemos implementado el trabajo remoto para nuestros empleados, para aquellos que puedan trabajar desde casa, con el fin de ayudar en la contención del virus. Claramente, todavía tenemos un número de puestos de trabajo en la empresa que no pueden ser llevados a cabo trabajando desde casa.  En el caso de que algún empleado comience a mostrar síntomas o tenga familiares con síntomas, estamos pidiéndole a esos empleados que se auto-aislen inmediatamente durante un período de cuarentena de 14 días siguiendo las directrices del Gobierno.

Todas las decisiones que hemos tomado, y continuamos tomando, han sido tomadas siguiendo los consejos del Gobierno.  

Actualizaremos esta página tan pronto como se nos notifique cualquier novedad.