Oferta Flash de julio - Dto del -15% en todos nuestros productosOferta Flash de julio - Dto del -15% en todos nuestros productos

Condiciones Generales de Venta

1. Condiciones Generales de Venta

2. Productos

3. Precios

4. Gestión de Pedidos

5. Pago

6. Entrega

7. Derecho de Desistimiento

8. Garantía Legal

9. Garantía Comercial

10. Devoluciones

11. Propiedad Intelectual

12. Información Personal

13. Programa de Afiliación

14. Ley Aplicable y Jurisdicción Competente

15. Contacto

16. Número de registro IVA

1. Condiciones Generales de Venta

Las siguientes Condiciones Generales de Venta serán aplicables a todos los pedidos realizados a través de nuestra página web (http://es.hudsonreed.com).

Cada pedido efectuado a través de nuestra página será un pedido y acuerdo realizado ente el cliente y Hudson Reed España (empresa filial del grupo Limitless Digital Group) con sede en Dawson Court, Billington Road, Burnley BB11 5UB, Reino Unido. Nuestra empresa está registrada en Companies House (Registro Público de Comercio del Reino Unido) bajo el número 3955231 y regida por la Ley Británica, de aquí en adelante, denominada como “Nosotros” y cualquier persona natural o con plena capacidad jurídica (denominada en lo sucesivo “Cliente” o "Usted"), y constituye un contrato de venta sujeto a estas Condiciones Generales de Venta.

Debido a que nuestras Condiciones Generales de Venta están sujetas a cambios, rogamos sean leídas antes de realizar su pedido en nuestra página web. Únicamente serán aplicables aquellas que sean vigentes en la fecha de realización del pedido.

Si realiza un pedido a través de nuestra página web o por teléfono, Usted se compromete a aceptar y a haber leído y entendido nuestras Condiciones Generales de Venta.

Nuestras Condiciones Generales de Venta siempre están disponibles en nuestra página en el caso de desear consultarlas en cualquier momento. Son accesibles como copia electrónica o si desea imprimir nuestras Condiciones Generales de Venta, simplemente puede guardarlas como PDF e imprimirlas. Recibirá una copia directamente en su bandeja de entrada (de su correo electrónico) una vez haya realizado su pedido.

No nos responsabilizamos del incumplimiento o ejecución incorrecta de las presentes Condiciones Generales de Venta, por parte del cliente (Usted) o debido a cualquier eventualidad imprevisible e insuperable por parte de un tercero o por cualquier otro evento de fuerza mayor.

2. Productos

Los productos que aparecen en nuestra página web cumplen con las legislaciones y normas estándar aplicables en España.

Puede encontrar información sobre las características sobre cada producto en español directamente en nuestra página web. Rogamos verifique que el artículo seleccionado sea apto para cumplir todos los requisitos necesarios antes de realizar su pedido. Al realizar su pedido a través de nuestra página web, declara haber aceptado las características del producto y precio.

Le aconsejamos que contacte con un instalador profesional cualificado para llevar a cabo la instalación de sus productos.

Por motivos técnicos, puede que el diseño del producto seleccionado pueda variar ligeramente de aquel mostrado en la imagen del producto. En caso de cualquier duda o para obtener información adicional acerca de su producto, puede contactarnos a través de nuestra opción “Contáctenos”.

En el caso de no tener existencias de un artículo de su pedido se lo notificaremos lo antes posible. Le daremos la opción de poder esperar hasta que el artículo vuelva a estar disponible o si lo prefiere puede anular su pedido. Si ha tramitado el pago de su pedido, le reembolsaremos la cantidad pagada en un periodo máximo de 14 días laborables a partir de la fecha de su pedido.

3. Precios

Los precios de venta se indican en Euros e incluyen impuestos (IVA y otros impuestos aplicables en la fecha del pedido). En la factura también se indicará el precio sin IVA.

El precio de venta no incluye gastos de envío. Estos serán agregados al precio total del pedido.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos que aparecen en nuestra página en cualquier momento (excepto en el caso de cualquier promoción u oferta llevada a cabo en un período de tiempo concreto). Los productos se facturarán según el precio vigente en el momento de la confirmación de su pedido.

Cuando un producto aparezca con un precio reducido y esté disponible (en el momento de cualquier oferta o promoción), las dos reducciones de precio pueden ser utilizadas al mismo tiempo. Sin embargo, únicamente será posible utilizar un bono de descuento por pedido.

En el supuesto de que aparezca cualquier error en el precio de venta del producto y si el precio de venta correcto es superior al precio que aparece en la página, nos reservamos el derecho de contactar directamente con el cliente antes de despachar el producto o anular el pedido. Si el precio del producto que aparece en la página es superior al precio correcto, realizaremos el reembolso lo antes posible (en un periodo de entre 14 días laborables tras haber despachado el pedido).

4. Gestión de Pedidos

Cada pedido puede ser realizado a través de nuestra página web o por teléfono.

Para realizar un pedido en nuestra página web será necesario crear una cuenta de usuario antes de realizar su primer pedido en nuestra página.

Puede acceder a su cuenta en cualquier momento con su nombre de usuario (dirección de correo electrónico) y contraseña.

Su información de usuario y contraseña son estrictamente confidenciales. Es la responsabilidad del cliente mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. Se presume que cada pedido realizado con esta información habrá sido llevado a cabo por Ud. No nos haremos responsables de la utilización ilícita, fraude o abuso de su información de usuario o de la autorización a terceros (por parte del cliente) para realizar pedidos a través de su cuenta. Deberá informarnos inmediatamente en el caso de que se haya realizado un pedido (terceros) utilizando su información de usuario o en al caso de haber perdido u olvidado su información de usuario (nombre de usuario o contraseña).

Los costes de tarifa para acceder a internet (para visitar nuestra página web) o facturación de cualquier llamada telefónica a nuestros operadores será la responsabilidad del cliente.

Al realizar su pedido telefónicamente, nuestros representantes le invitarán a leer nuestras Condiciones Generales de Venta y le preguntarán si desea que se las enviemos por correo electrónico. Una vez haya completado el pago, el cliente declara que ha leído, comprendido y aceptado nuestras Condiciones Generales de Venta plenamente y sin reservas.

Tras completado el proceso de pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido que incluye la información principal de su pedido y nuestras Condiciones Generales de Venta. En el caso de no haber recibido la confirmación de su pedido en un periodo de 24 horas (tras haber realizado su pedido), rogamos nos lo comunique inmediatamente.

El cliente debe proporcionar información verdadera y completa a la hora de realizar su pedido. Si la información proporcionada por el cliente es incorrecta, incompleta o falsa, esto podría imposibilitar la ejecución del pedido (y como consecuencia a la entrega de éste).

Por motivos de seguridad, es posible que de vez en cuando nos sea necesario contactar con el cliente con el objetivo de confirmar cualquier transacción en el caso de requerir documentación adicional (D.N.I, información relativa al pago, comprobante de domicilio, etc…). Nos reservamos el derecho de anular cualquier pedido pendiente si no podemos confirmar la veracidad del pago.

5.Pago

Todos los pagos deberán completarse en el momento de la validación del pedido. El pedido será despachado una vez hayamos recibido confirmación que el pago ha sido completado y lo hayamos recibido.

El usuario deberá abonar la totalidad del pedido realizado mediante una de las siguientes formas de pago: tarjeta de crédito (American Express, MasterCard y Visa), carta de débito, PayPal, WorldPay o transferencia bancaria.

Utilizamos el sistema de pago 3D Secure para evitar pagos fraudulentos que puedan ser realizados con tarjetas de débito o tarjetas de crédito. Esto significa que una vez haya terminado de introducir la información de su tarjeta en nuestra página, se le dirigirá a la página web de su banco. Nuestro banco le solicitará información adicional a su banco (donde se le solicitará a su banco que confirme que Ud. es el titular de la tarjeta utilizada) para poder autorizar el pago. A este punto, su banco nos confirmará si la autentificación ha sido exitosa o no. A continuación, el cliente será redirigido a nuestra página web donde le confirmaremos si el pago ha sido autorizado o no, y si su pedido ha sido realizado o no.

Cuando el cliente abona el pago del pedido mediante tarjeta de débito o tarjeta crédito, recibimos una simple autorización para cargar su cuenta (excepto en el caso de que se haya realizado un pedido por adelantado). Si se desea realizar un pedido por adelantado únicamente cargaremos la cantidad total del pedido a su tarjeta antes de despachar su pedido. Sólo se cargará el precio de los artículos que hayan sido despachados y cualquier gasto de envío (en caso de ser aplicable).

Al realizar un pago mediante tarjeta de débito o tarjeta de crédito, este pago será irrevocable por lo que no será posible anularlo. Sin embargo, puede cancelar su pedido o ejercer su derecho de desistimiento tal y como le indicamos a continuación:

Prestamos atención a la seguridad de las transacciones en línea y por este motivo hemos adoptado el sistema de encriptación SSL para asegurar proteger todos los datos relativos a la información personal e información de pago de nuestros clientes. Todos los datos introducidos por el usuario (cliente) en nuestra página web en las páginas con enlaces que comiencen por https: // (donde la "s" significa seguro) han sido encriptados y por ello protegidos antes de transferir al cliente a nuestro banco online.

6. Entrega

CONSEJO: Recomendamos que no planifique la instalación u obra de los artículos de su pedido antes de haberlos recibido e inspeccionado.

Una vez haya completado sus datos de entrega, nuestra página le ofrecerá las distintas opciones de entrega disponibles según la ubicación del cliente. Antes de realizar el pedido puede seleccionar el tipo de entrega que prefiera. Simplemente será necesario seleccionar la fecha de entrega que prefiera (indicada en el calendario) junto con el horario de entrega para que pueda elegir la franja horaria preferida para asegurar obtener su entrega en la fecha seleccionada. Si la fecha aparece atenuada (en gris), significa que esta opción no está disponible.

Seleccione su opción de entrega preferida y seleccione “Siguiente” para continuar a nuestro sistema de pagos. Su selección (entrega) aparecerá en la página como recordatorio.

6.1 Gastos de Envío

Los gastos de envío son gratuitos para cualquier pedido realizado a través de nuestra página si se selecciona la entrega estándar (periodo de entrega de entre 3 y 5 días laborables).

Si se selecciona la opción de entrega con franja horaria y fecha de entrega preseleccionada (no gratuita) la tarifa de transportes variará según la fecha seleccionada, la ubicación del cliente, la tara, dimensiones y según la disponibilidad de la empresa de mensajería seleccionada.

6.2 Entrega

Todos los pedidos que consistan de artículos disponibles (exceptuando artículos que hayan sido pedidos por adelantado), normalmente son embalados y despachados en un periodo de 24 horas tras haber sido validados. Una vez hayamos despachado su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace y el número de seguimiento de su pedido.

Si los artículos de su pedido no están disponibles en la misma fecha, le informaremos que despacharemos su pedido una vez el artículo final vuelva a estar disponible. Le enviaremos una confirmación de su pedido por correo electrónico. Sin embargo, si lo prefiere, podemos despacharle los productos por separado en función de su disponibilidad, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros (ver nuestra información de contacto). Rogamos tome nota de que los gastos de envío adicionales correrán por su cuenta.

6.3 Detalles de entrega

Cuando un artículo no haya sido despachado en palé, la entrega tendrá lugar en un periodo de entre 3 y 5 días laborables a partir de la fecha del pedido (para entregas estándar).

Cuando un pedido sea despachado en un palé, (esta información aparece en nuestra web en la sección inferior de la página que contiene la descripción del artículo), la empresa de transportes se pondrá en contacto con un Ud. dentro de un periodo de entre 3 y 5 días laborables, a partir de la fecha de despacho, para concretar la fecha de entrega.

Nos comprometemos a hacer todo lo posible para realizar la entrega de los pedidos dentro del periodo de tiempo especificado en su pedido. Le notificaremos inmediatamente en el caso de que haya cualquier retraso en la entrega de su pedido.

El cliente tiene el derecho de cancelar su pedido si el pedido no ha sido entregado dentro del periodo de tiempo de entrega establecido, conforme a lo dispuesto en el artículo L.216-1 del Código de Consumo.

Para cancelar un pedido debido a problemas de entrega (que sean nuestra responsabilidad) rogamos se ponga en contacto con nosotros (ver nuestra información de contacto), y rechace la entrega cuando el transportista intente proceder a realizarle la entrega de su pedido. En este caso, procesaremos su reembolso en un periodo de 14 días desde la fecha de la realización del pedido.

6.4 Lugar de entrega

La entrega de pedidos puede ser realizada a los siguientes países: Francia, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Austria, España, Italia y los Países Bajos. Si desea que la entrega de su pedido sea realizada en un lugar distinto, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros para que podamos verificar si es posible realizar la entrega y para poder calcular los gastos de envío.

La entrega se realizará en la dirección de entrega o domicilio especificado por el cliente (a la hora de realizar el pedido).

Los pedidos serán enviados mediante una empresa de transportes independiente (empresa externa) y el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido junto con el número de seguimiento. En el caso de que el cliente no esté presente en el domicilio de entrega (para aceptar la entrega), será necesario que el cliente se ponga en contacto con la empresa de transportes para que puedan organizar la entrega de su pedido.

La entrega se depositará en la planta baja del domicilio de entrega en caso de ser un palet, la empresa de transportes depositará la entrega de este bulto únicamente en la planta baja del domicilio, dirección de envío o en la puerta de la calle de la dirección del destinatario y nunca dentro del domicilio. Esto es debido a que la empresa de transporte no está autorizada a entrar en el domicilio del cliente.

6.5 Recepción de la entrega

Una vez el cliente esté en posesión de los artículos (una vez hayan sido entregados en la dirección de envío solicitada) el cliente será responsable de los artículos y como consecuencia de cualquier daño o pérdida de los mismos.

Si el bulto o paquete parece estar dañado, si está incompleto, o si el producto recibido no es el mismo al producto solicitado por el cliente, rogamos se ponga en contacto con nosotros inmediatamente para poder implementar su garantía legal (Garantía Legal) y para hacer referencia a las condiciones generales de devolución, seleccione (Devoluciones) en nuestras Condiciones Generales de Venta.

7. Derecho de Desistimiento

7.1 Condiciones

De conformidad con lo dispuesto con los artículos L. 221-18 del Código de Consumo, el cliente tiene un plazo de 14 días laborables desde la fecha de entrega del producto para poder devolver su pedido sin necesidad de justificación alguna.

En el caso de haber realizado un pedido que contenga varios artículos y que cuando éstos hayan sido entregados por separado, el cliente dispone de un periodo de 14 días naturales para devolver un artículo o pedido (a partir de la fecha de entrega del artículo final).

El producto debe permanecer en su estado original y completo con su embalaje original, accesorios, manuales y tal y como fue entregado. El derecho de desistimiento le da la posibilidad de examinar el pedido de la misma manera que lo haría en una tienda. Esto significa que el producto no puede ser utilizado antes de devolver su artículo o pedido.

7.2 Procedimiento

IMPORTANTE: rogamos no devuelva ningún artículo sin haberse puesto en contacto con nosotros previamente.

Para ejercer su derecho de desistimiento y cancelar su pedido, deberá notificarnos de su decisión por teléfono o correo electrónico en el plazo especificado (previamente mencionado). Si desea devolver un artículo, rogamos complete el formulario para ejercer su derecho de desistimiento (listado a continuación):

Si al contactarnos su pedido:

- no ha sido despachado: será anulado y procesaremos el reembolso;

- ha sido despachado, pero no se ha realizado la entrega, rogamos rechace la entrega;

- ha sido despachado y se ha realizado la entrega: rogamos siga nuestro proceso de devoluciones.

Para ejercer su Derecho de Desistimiento y notificarnos por carta, le rogamos utilice la siguiente información:

A la atención de: Limitless Group Digital, Dawson Court, Billington Road, Burnley, BB11 5UB, Reino Unido.

Les notifico sobre mi decisión de devolver los siguientes artículos pertenecientes a mi pedido:

- Número y referencia de cada producto que desea devolver: ...

- Número de pedido: ...

- Fecha del pedido: ...

- Fecha de entrega: …

- Nombre del cliente: …

- Dirección del cliente: …

- Firma del cliente (únicamente para cartas enviadas por correo) y fecha.

Para obtener más información, rogamos lea nuestra Política de Devoluciones en nuestras Condiciones Generales de Venta.

7.3 Reembolso

El reembolso del pedido incluyendo el coste de la devolución (en caso de ser un defecto de fabricación) será procesado antes de la finalización de los 14 días tras haber recibido los artículos, pedido o el comprobante del envío de la devolución (si el comprobante de envío nos ha sido proporcionado antes de la recepción de los artículos devueltos).

8. Garantía Legal

Nuestra garantía legal es una combinación de la garantía legal y la garantía comercial europea y es aplicable a todos nuestros productos. Las garantías aparecen en la página de cada producto Hudson Reed y combinan la garantía legal (mínima de 2 años) con cualquier garantía comercial, por ejemplo, si un producto tiene una garantía de 10 años, los primeros 2 años de garantía son la garantía legal y los otros 8 años están cubiertos bajo nuestra garantía comercial.

Para poder reclamar su garantía legal será necesario

-Contactarnos antes de que trascurran 2 años desde la fecha de la entrega de su pedido;

-Puede elegir entre un reembolso o reemplazo del artículo;

-Si se realiza un reclamo antes de que trascurran 6 meses desde la fecha de la entrega de su producto, simplemente necesita mostrarnos que el artículo tiene un defecto o que no funciona correctamente;

-Si se realiza un reclamo después de que trascurran 6 meses desde la fecha de la entrega de su producto, simplemente necesita demostrar que el artículo le fue entregado en estado defectuoso.

9. Garantía Comercial

Su factura es su garantía.

La garantía únicamente puede ser reclamada por la persona que realizó el pedido originalmente.

El período de garantía comienza a partir de la fecha de su factura (sin excepción alguna).

La garantía incluye defectos de fabricación (excluyendo las piezas de desgaste y mantenimiento).

La garantía no cubre piezas de desgaste como, por ejemplo: cartuchos termostáticos, discos cerámicos, juntas tóricas o cartuchos y desviadores del paso del agua.

La garantía únicamente será válida cuando el producto haya sido instalado por un instalador profesional cualificado y siguiendo nuestras instrucciones de montaje (disponibles en la sección de guías en la página que contiene la descripción del artículo seleccionado). Por ello, si el artículo sufre cualquier rotura o daño durante la instalación, al realizar mantenimiento de manera inadecuada, modificación, a causa de la calcificación, por el uso de productos de limpieza, clima, moho o debido a descuido, abuso o mala utilización, la garantía quedará inválida inmediatamente.

Nos reservamos el derecho de ofrecer un producto alternativo si no hay existencias del artículo seleccionado.

9.1 Duración

Le ofrecemos garantía comercial adicional incluida en el precio del producto.

La duración de la garantía comercial se especifica en la factura (fecha del pedido) y la factura puede ser descargada o imprimida. Para ver su factura visite la sección “Mi cuenta” y seleccione “Historial de pedidos” para descargar o visualizar cualquier factura.

El periodo de garantía comercial comienza a partir del momento de la entrega.

La duración de esta garantía comercial menciona no puede ser combinada con la garantía legal (la garantía comercial no es acumulable con la perduración de la garantía legal, por ejemplo, si su garantía es de 5 años, esto significa que la garantía legal es de 2 años (piezas de desgaste y mantenimiento) y que la garantía comercial es de 3 años adicionales.

9.2 Objeto

La garantía comercial únicamente es aplicable en casos de defectos de fabricación del producto.

Por ello, no es aplicable en los siguientes casos:

- defectos que resulten del desgaste debido al uso normal de los productos;

- sustitución de accesorios y partes de recambio;

- defectos resultantes del mal uso, instalación y/o mantenimiento incorrecto del producto (debido al incumplimiento de las recomendaciones de instalación, o uso de productos de limpieza abrasivos que puedan dañar el acabado del producto);

- daños o golpes que puedan ser causados por el mal uso del producto (cuando haya sido dañado o golpeado por el instalador en el momento de la instalación);

- mantenimiento rutinario del artículo (ajustes y limpieza).

9.3 Implementación

Para hacer un reclamo de la garantía comercial, rogamos se ponga en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o por carta.

El cliente deberá demostrar que el artículo tiene un defecto de fabricación y será necesario enviarnos una fotografía mostrando el defecto.

Le enviaremos un reemplazo gratuitamente, le devolveremos el dinero o alternativamente realizaremos un reembolso ofreciéndole un descuento.

10. Devoluciones

10.1. Política de devoluciones

IMPORTANTE: Antes de devolver cualquier producto, debe ponerse en contacto con nosotros. El cliente dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento.

Aceptaremos la devolución de su pedido en los siguientes casos:

- si el cliente desea ejercer su derecho de desistimiento;

- implementación de la garantía legal;

- implementación de nuestra garantía comercial;

10.2 Proceso de Devoluciones

1. Rogamos se ponga en contacto con nosotros para notificarnos que desea devolver un artículo. No nos haremos responsables de la pérdida de ningún artículo devuelto sin la notificación previa (por parte del cliente) si no disponemos del número de seguimiento (que debe ser proporcionado por el cliente).

2. Adjunte el formulario de su devolución dentro de la caja o paquete.

3. Utilice una empresa de transportes que le proporcione con un número de seguimiento del envío ya que nos es necesario verificar que su pedido nos ha sido devuelto si no recibimos un comprobante que confirme la devolución.

4. Rogamos nos contacte para confirmarnos el número de seguimiento de la devolución de su artículo o pedido. Una vez nos haya sido devuelto, procesaremos el reembolso que se llevará a cabo en un periodo de 14 días. El reembolso se realizará a través del mismo medio que haya sido realizado el pago original. Procesaremos el rembolso a la misma tarjeta o cuenta.

IMPORTANTE: es necesario que el cliente nos proporcione con el número de seguimiento de la devolución. No nos responsabilizaremos de ninguna pérdida si el cliente no nos ha proporcionado con el número de seguimiento de la devolución. El número de seguimiento es el comprobante de su devolución y nos ayudará a procesarle el reembolso de manera más rápida. Si no recibimos confirmación del número de seguimiento, necesitaremos confirmación por parte de nuestro almacén (que hemos recibido su devolución) antes de procesarle el reembolso.

Si lo desea podemos organizar la devolución de artículos voluminosos o de mayor peso, con una de nuestras empresas de transportes (terceros), el precio máximo será de hasta 100€. Sin embargo, si prefiere organizar su propia devolución de un artículo voluminoso o de mayor peso puede que cualquier otra empresa de transportes le cobre hasta un máximo de 250€.

10.3. Gastos de envío para devoluciones

Al ejercer su derecho de desistimiento, si decide que no desea el artículo o pedido, el cliente debe pagar los gastos de envío de la devolución.

10.4. Reembolso

Una vez hayamos recibido notificación de la devolución (por parte del cliente), el periodo de proceso del reembolso será 14 días.

IMPORTANTE: El proceso del reembolso comienza en cuanto hayamos recibido confirmación del número de seguimiento de la devolución del pedido. Es esencial que el cliente nos proporcione con este número de seguimiento para que podamos procesar el reembolso, ya que si no recibimos este número de seguimiento no podremos comprobar si el pedido nos ha sido devuelto y como consecuencia, no podremos procesar el reembolso. Si el cliente desea cancelar el pedido (una vez lo hayamos despachado de nuestro almacén), únicamente procesaremos el reembolso una vez hayamos recibido confirmación (por parte de la empresa de transportes), confirmando que el cliente ha rechazado el pedido.

El reembolso pude tardar hasta un periodo de 5 días laborables en aparecer en su cuenta.

11. Propiedad intelectual

Todos los elementos que componen nuestra página web (marcas comerciales, nombres de dominio, productos, imágenes, vídeos y contenido) son y siguen siendo propiedad exclusiva de Hudson Reed. No se asignarán derechos de propiedad intelectual mediante estas Condiciones Generales de Venta. Cualquier tipo de utilización (ya sea parcial o total) de estos elementos, queda estrictamente prohibida sin haber recibido previo consentimiento por escrito.

12. Información personal

12.1 Recogida de datos de carácter personal

Llevamos a cabo la recogida de datos de carácter personal a través de nuestra página, en particular cuando el cliente visite páginas, cuando se cree una cuenta, cuando se realice un pedido o cuando un usuario se inscriba para recibir nuestra newsletter.

Esta información de carácter personal incluye información de identificación electrónica. Esto nos permite optimizar su navegación por nuestra página web, para poder dirigirle mostrarle nuestras ofertas que puedan serle de interés o para ayudarle a gestionar sus pedidos de manera mucho más simple.

La información recogida no será conservada por un tiempo superior al necesario para cumplir con los fines con los que fueron recopilados.

No pueden ser compartidas con nuestros socios comerciales, a menos que recibamos consentimiento previo por parte del cliente.

12.2. Gestión de datos de carácter personal

Se toman todas las medidas necesarias para evitar cualquier daño a la privacidad de los datos de carácter personal de cualquiera de nuestros clientes o usuarios. Todos los datos introducidos en nuestra página web son conservados y tratados de manera segura. Éstos son encriptados inmediatamente para asegurar ser convertidos en formatos incomprensibles para asegurar que no puedan ser leídos por cualquier persona que no esté autorizada a acceder a éstos.

Nos gustaría señalar que no nos haremos responsables de los riesgos asociados con el uso de la Red Internet, tales como la pérdida de información personal, daño de la privacidad de los datos de carácter personal o de la interrupción del funcionamiento de nuestra página web.

12.3. Derechos Asociados con la Información Personal

El cliente tiene el derecho de acceso a su información personal y derecho a corregir sus datos personales. El cliente también tiene el derecho de oponerse a la gestión de dichos datos y el derecho de solicitar la eliminación de éstos. Para ejercer estos derechos, rogamos se ponga en contacto directamente con nosotros y simplemente adjunte un documento como comprobante de su identificación.

12.4. Cookies

a. Uso de cookies y cookies de terceros

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el disco duro de un ordenador, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo utilizado para navegar la red. El servidor de la página visitada guarda la información, mediante el servidor web.

Nuestras cookies nos permiten reconocerle entre de una visita a la siguiente, para analizar tráfico en nuestra web y recordar sus preferencias. Nos permiten recordar información que puede ser utilizada más adelante como, por ejemplo: guardar los artículos que haya agregado a su cesta de compra o información que haya introducido en nuestra página a la hora de realizar su pedido. Por ello, nos ayudan a optimizar la gestión de información y navegación a través de nuestra web.

Al acceder a nuestra web, es probable que las cookies de terceros sean las cookies almacenadas en su ordenador a través de nuestras páginas o mediante el contenido de espacios publicitarios. Puede que sean cookies publicitarias (productos sugeridos en base a su navegación e historial de compras) y cookies analíticas. Aseguramos que nuestros socios comerciales respeten nuestra política de gestión de información personal y la Ley de Protección de Datos.

b. Gestión de Cookies

La gestión de cookies es distinta para cada navegador. Puede cambiar esta configuración en su navegador de manera que las cookies se almacenen o sean rechazadas de manera sistemática dependiendo del emisor. También puede configurar su navegador para que sea capaz de aceptar o rechazar cada cookie de manera instantánea, antes de almacenar las cookies.

Cuando el cliente autoriza la utilización de cookies de registro, cookies pertenecientes de contenido que ha visto en nuestra página, éstas son almacenadas temporalmente en un área específica de su navegador y únicamente pueden ser descifradas por nosotros (Hudson Reed).

Cuando se rechaza el almacenamiento de las cookies o se borran las cookies ya almacenadas en su disco duro, el cliente no podrá beneficiarse de determinadas características en nuestra web que requieren identificación.

No asumiremos ninguna responsabilidad del mal funcionamiento de nuestra página web como resultado de haber sido borradas o rechazadas por el cliente.

Para rechazar cookies en su navegador, siga las instrucciones en sus herramientas de asistencia en su navegador.

Para gestionar las cookies Flash, acceda a su barra de herramientas directamente en la página web.

13. Programa de Afiliación

Si dispone de espacios destinados a la promoción nuestras ofertas promocionales y nuestros productos en su propio sitio web, les invitamos a unirse a nuestro programa de afiliación Webgains para que pueda convertirse en uno de nuestros afiliados y al mismo tiempo pueda recibir una atractiva remuneración.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción Competente

Las presentes Condiciones Generales de Venta están sujetas a la aplicación de la ley español:

En caso de disputa como resultado de la interpretación o ejecución de las presentes, el cliente puede ponerse en contacto con una asociación de consumidores para obtener una resolución amigable. Alternativamente puede ponerse en contacto con cualquier otro servicio de mediación de su elección. También puede recurrir al proceso europeo de escasa cuantía. La búsqueda de una resolución amigable no interrumpirá de ningún modo en el periodo para implementar una garantía.

Cualquier disputa sin resolución amigable.

15. Contacto

Para ponerse en contacto con nosotros seleccione nuestra opción “Contáctenos”

Departamento preventa +44 1282 477 974 (llamada internacional)

Servicio Post-Venta +44 1282 477 974 (llamada internacional)

Horario de apertura: de lunes a viernes de las de 09:30 horas a las 18:00 horas (hora española)

Nuestras oficinas permanecerán cerradas: el día de Navidad, el 26 de diciembre y el 1 de enero.

Limitless Digital Group Ltd

Dawson Court, Billington Road

Burnley, BB11 5UB

Reino Unido

Hudson Reed España es una empresa filial del grupo Limitless Digital Group.

16. Número de registro IVA

Número de registro de IVA: GB732545539