Contáctenos

Nuestras líneas telefónicas estarán abiertas regularmente hasta el 21 de diciembre inclusive y volverán a la normalidad el martes 2 de enero de 2024.
El viernes 22 de diciembre y el viernes 29 de diciembre las líneas telefónicas estarán abiertas de 9:30 a 14:00 horas.
El miércoles 27 y jueves 28 las líneas telefónicas estarán abiertas de 9.30 a 18.00 horas.
Durante el resto del horario las líneas telefónicas permanecerán cerradas.

¡Feliz Navidad y próspero año nuevo!

Gestione su pedido en línea

Puede gestionar su pedido de manera muy sencilla accediendo a la sección Mi Cuenta. Si aún no lo ha hecho, puede registrarse con la misma dirección de correo electrónico que utilizó para hacer su pedido.

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Preguntas Frecuentes

Necesito asistencia para poder realizar mi pedido

    Ya se trate de verificar tamaños, opciones o si tiene sugerencias sobre nuetros productos, puede contactarnos mediante uno de los siguientes métodos y uno de nuestros asesores estará encantado de poder asistirle a la hora de realizar su pedido:

    Por teléfono: 900 751 300

    Por correo electrónico: infoes@hudsonreed.com

¿Dónde está mi pedido?

    Puede consultar el estado de su pedido en la sección 'Mi Cuenta' y recibirá actualizaciones por correo electrónico. Una vez que su pedido haya sido despachado, recibirá un correo electrónico con los detalles de la entrega. Le enviaremos un enlace de seguimiento o, para artículos / pedidos de mayor tamaño, la empresa de transportes se pondrá en contacto con usted para acordar una fecha de entrega conveniente.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega de un pedido?

    El envío estándar a la Península Ibérica es GRATUITO para cualquier pedido superior a 300€ o de 19,95€ para cualquier pedido inferior a 300€ y suele tardar de 5-10 días laborables.

    Puede que la entrega de pedidos a las Islas Baleares tarde más y es posible que incurra costes adicionales.

    Lamentablemente, no ofrecemos un servicio de entrega a las Islas Canarias, Melilla, Ceuta, Andorra o Portugal.

    La entrega de los artículos más pequeños que se pueden enviar como paquete será entre 3 y 5 días laborables; para los artículos grandes y pesados que se envían en palé, la entrega será entre 5 y 10 días laborables.

    Los pedidos que contengan artículos pesados o voluminosos (más de 40 kg) o más de 5 productos se enviarán en palé.

¿Cómo puedo descargar una copia de mi factura?

    Los titulares de cuentas pueden iniciar sesión en la sección 'Mi Cuenta' para acceder y descargar facturas. Para los clientes que no dispongan de una cuenta Hudson Reed existente, rogamos adjunte su información (N° de pedido, información de facturación, dirección de correo electrónico) en nuestra página de información sobre pedidos, donde encontrará información detallada sobre facturas, envíos o reembolsos relacionados con su(s) pedido(s).

¿Ofrecen soporte técnico para sus productos?

    Sí, todos nuestros productos cuentan con guías de instalación, que podrá encontrar en la sección de 'Guías' en la página de información sobre el producto. Sin embargo, si necesita ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia, puede enviar un correo electrónico a infoes@hudsonreed.com o ponerse en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente por teléfono llamando al siguiente número: 900 751 300.

Soy un cliente profesional ¿cómo puedo registarme?

    Si desea disfrutar de los beneficios de una cuenta profesional, puede crearla a través de esta página. Todos los clientes comerciales disfrutan de un Dto. de entre un 10% y 15% de todos nuestros artículos.

He recibido un artículo dañado

    En el caso de que reciba un artículo dañado, llámenos o contáctenos por correo electrónico enviando un correo a infoes@hudsonreed.com o puede ponerse en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente por teléfono llamando al siguiente número: 900 751 300. Rogamos incluya fotos de los artículos dañados.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

    Dispone de un plazo de 30 días laborables, a partir de la fecha de entrega del producto, para devolver cualquier artículo no deseado y solicitar un rembolso sin justificación alguna.

    Antes de realizar la devolución de artículos no deseados, rogamos se ponga en contacto con nosotros para obtener un comprobante de devolución con un número de autorización y para acordar cómo devolverlos.

    El cliente deberá pagar el coste de la devolución de los artículos no deseados.

    Para recibir un reembolso completo, el producto debe ser devuelto en su estado original, en su embalaje original, debe incluir todos los accesorios y las instrucciones de montaje.

    Rogamos consulte nuestra política de devolución completa aquí.

¿Requiere Asistencia?

Alternativamente puede contactar con nosotros de las siguientes maneras:

E-mail: puede enviarnos un correo electrónico a infoes@hudsonreed.com con los detalles de su consulta. Nos esforzamos al máximo para responder a consultas por correo electrónico en un periodo de 24 horas (excluyendo fines de semana), y puede que esto tome mayor tiempo en periodos de mayor afluencia.

Redes sociales: Estamos disponibles en las siguientes redes sociales, donde responderemos a consultas en un periodo de entre 2 y 3 días hábiles.

Llámenos

900 751 300

Las llamadas a los números con prefijo 900 normalmente no tienen ningún coste y por ello nuestro número de teléfono será gratuito o a coste de una llamada local, según su proveedor.

Nuestras líneas telefónicas permanecerán abiertas durante el siguiente horario:

 

  • Lunes - de 09:30 -18:00 h.
  • Martes - de 09:30 -18:00 h.
  • Miércoles de 09:30 -18:00 h.
  • Jueves de 09:30 -18:00 h.
  • Viernes - de 09:30 -18:00 h.
  • Sábado - cerrado.
  • Domingo - cerrado.